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Política de Devolución
Si no está satisfecho con su compra y desea comunicarse con nosotros, puede ponerse en contacto con nosotros a través contacto@tiendaurelio.com indicándonos el número de pedido y el motivo de su comunicación. Tenga en cuenta que cuenta con un plazo de 10 días a partir de la recepción de su pedido para realizar algún tipo de cambio o pasado este tiempo, su producto no será admitido.
También debe saber que tienda Aurelio se reserva el derecho de aceptar o no una devolución.
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¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo contacto@tiendaurelio.com para iniciar el proceso de cambio. Por favor, incluya la siguiente información:
Número de Pedido
Prueba de Compra
Video o foto del producto a devolver (si procede)
Dirección completa de envío
Número de teléfono
En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reemplazar el producto.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra, caso contrario la cancelación no será admitida. Para ello envía un correo electrónico a nuestra dirección contacto@tiendaurelio.com indicando tu número de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte. En caso de ser admitida la devolución es obligatorio devolver el producto en las mismas condiciones en las que se entrega.
Tienda Aurelio se reserva el derecho a admitir o no una devolución del producto.
